In der strategischen Planung des Online Marketings muss die Leistung der unterschiedlichen Kanäle laufend beurteilt werden, um über den zukünftigen Marketing Mix zu entscheiden, neue Ziele zu setzen und die bisherige Zielerreichung zu beurteilen. Welche Zahlen bieten sich aber an, um die Leistung eines Online Marketing Kanals zu bewerten? Hierüber gibt es unterschiedliche Meinungen, die vor allem aufgrund der unterschiedlichen Ziele der Seitenbetreiber voneinander abweichen. Einige dieser Key Performance Indicators (KPI) des Online Marketings möchte ich in diesem Beitrag vergleichen und zueinander in Beziehung setzen. Weiterlesen »

Vor einigen Tagen bin ich auf die Studie „Online-Dialogmarketing im Retail“ von der Artegic AG gestoßen. Laut dieser haben 43,1 Prozent der deutschen Handelsunternehmen Twitter in ihren Marketing-Mix aufgenommen. Mich als Web-Analyst hat dieser Sachverhalt dazu inspiriert, der Frage nachzugehen, wie Online-Shops den Umsatz, den sie über Twitter erzeugen, mit Google Analytics erfassen können. Weiterlesen »

Mit Google Analytics können Online-Shops die Aktivitäten Ihrer Besucher erfassen. Das Tracking ermöglicht es Shop-Betreibern, aktuelle Entwicklungen zu beurteilen und hierdurch Verbesserungsmöglichkeiten im Hinblick auf Usability und Marketingaktivitäten abzuleiten. Damit im Rahmen der Webanalyse keine „falschen“ Schlüsse gezogen werden, ist es wichtig, dass die Besucheraktivitäten „richtig“ erfasst werden. Das Tracking-Verfahren muss also entsprechend den Google-Bestimmungen in die Online-Shops eingebunden ist. Das nachfolgende Interview mit unserem Entwickler Alireza Ghassem-Zadeh greift dieses Thema auf und geht auf potenzielle Fehlerquellen bei der Einrichtung eines Google Analytics-Profils ein. Weiterlesen »

Obwohl besonders Online-Shops durch die Zweitansprache von Usern, die trotz gezeigtem Interesse nichts gekauft haben, hohe Conversionrates erzielen können, werden diese sogenannten Remarketing-Programme hierzulande noch recht selten eingesetzt. Möchte ein Online-Shop die Umsatzpotenziale durch Remarketing nutzen, ist es jedoch nicht damit getan, ein entsprechendes Programm zu initiieren. Welche Aspekte im Rahmen der Konzeption und Umsetzung eines Remarketing-Programms zu beachten sind, wird nachfolgend näher erläutert. Weiterlesen »