Für Online-Shops ist es ein Leichtes den Umsatz, den sie über die diversen Online-Kanäle generieren, zu erfassen. Zumeist bedarf es hierzu nur des Einsatzes eines Parameters. Durch diesen wird es einem Analytics Tool wie z.B. Google Analytics ermöglicht die Quelle zu identifizieren und die entsprechenden Käufer dieser zuzuordnen. Weniger einfach dagegen ist die Erfassung der Umsatzwirkung von Offline-Maßnahmen. Hier gibt es keine Parameter, die übergeben werden können. Wie es dennoch möglich ist die Umsatzwirkung solcher Aktionen zu erfassen, soll nachfolgend an zwei Beispielen aufgezeigt werden. Weiterlesen »

Vor einigen Tagen bin ich auf die Studie „Online-Dialogmarketing im Retail“ von der Artegic AG gestoßen. Laut dieser haben 43,1 Prozent der deutschen Handelsunternehmen Twitter in ihren Marketing-Mix aufgenommen. Mich als Web-Analyst hat dieser Sachverhalt dazu inspiriert, der Frage nachzugehen, wie Online-Shops den Umsatz, den sie über Twitter erzeugen, mit Google Analytics erfassen können. Weiterlesen »

Mit Google Analytics können Online-Shops die Aktivitäten Ihrer Besucher erfassen. Das Tracking ermöglicht es Shop-Betreibern, aktuelle Entwicklungen zu beurteilen und hierdurch Verbesserungsmöglichkeiten im Hinblick auf Usability und Marketingaktivitäten abzuleiten. Damit im Rahmen der Webanalyse keine „falschen“ Schlüsse gezogen werden, ist es wichtig, dass die Besucheraktivitäten „richtig“ erfasst werden. Das Tracking-Verfahren muss also entsprechend den Google-Bestimmungen in die Online-Shops eingebunden ist. Das nachfolgende Interview mit unserem Entwickler Alireza Ghassem-Zadeh greift dieses Thema auf und geht auf potenzielle Fehlerquellen bei der Einrichtung eines Google Analytics-Profils ein. Weiterlesen »

Seit beinahe 2 Jahren verhandeln deutsche Datenschützer mit Google darüber,  wie der Statistikdienst Google Analytics datenschutzkonform gemacht werden kann. Besonderer Kritikpunkt war stets die Übermittlung der erfassten Daten an Server in den USA. Nun haben sich Google und der Hamburgische Datenschutzbeauftragte Johannes Caspar geeinigt. Weiterlesen »