Mai 10
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costumer journey Online, offline und ganz in echt – Kaufverhalten, wie wir es gelernt habenIch will neue Schuhe kaufen – das ist mein Wunsch. Für gewöhnlich schlagen potenzielle Kunden dann zwei Wege ein. Entweder suchen sie gleich nach einer Marke, die sie ohnehin mögen oder sie lassen sich von der Auswahl der Produkte inspirieren. Beide Wege können sowohl online als auch offline beschritten werden. Weiterlesen »

Okt 24
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maennchen wagen 191x300 Customer Journey   Wo gehts lang?Lange Zeit war es üblich dem letzten Werbemittelkontakt vor einem Kaufabschluss die Conversion zuzuschreiben. Diese Methodik heißt „Last Cookie Wins“ und bedeutet, dass der letzte Werbemittel-Cookie seine Vorgänger überschreibt. Mittlerweile wissen wir, dass eine solche Planung nicht mehr der Realität entspricht, da jeder Kontakt mit einem Werbemittel beim letztlichen Kaufabschluss assistiert und ein wesentlicher Bestandteil der so genannten „Customer Journey“ ist. Aus diesem Grund sollte dann auch jeder Kontakt einen Anteil der Conversion zugeschrieben bekommen. Weiterlesen »