Regalverlängerung. Man muss sich den Begriff einmal auf der Zunge zergehen lassen. Sperriger geht’s wohl kaum. Positive Emotionen werden dabei garantiert nicht geweckt, mehr die Angst vor einem technischen … , ja was denn eigentlich? Tatsächlich verbirgt sich hinter dem Wortungetüm einer der Königswege zum Online-Konsumenten. Und dieser führt über die Emotionen direkt ins Herz des Online-Shoppers. Und ganz nebenbei verbindet ein solcher Ansatz außerdem die verschiedenen Vertriebskanäle eines Handelsunternehmens. Nachfolgend stellen wir einen Prototypen für diesen Ansatz vor. Riskiert einen Blick in die Zukunft des Einkaufens. Weiterlesen »

Professionelle E-Commerce-Lösungen out-of-the-box sind schwierig zu finden. Out-of-the box heißt dabei: Auspacken, implementieren, loslegen. Geschwindigkeit ist Trumpf! Die Fachleute von dmc digital media center haben unlängst hybris neues Produkt, den Multichannel Accelerator, als einer der ersten bei einem deutschen Kunden implementiert. In einem Webinar berichten die Experten von ihren Erfahrungen. Weiterlesen »

Vergangene Woche startete in Hamburg die ecommerce conference der IWB in die 5. Veranstaltungsreihe. Die Konferenz bot ein rundes Programm zu den heißesten Trends im e-Commerce und punktete mit seinen Referenten. Sprüche wie „CPO ist für Schiss-haber, nichts für Unternehmer“ von  Goldbach Interactive Vorstand Marcus Koch oder die Liebesbekundung an die dunkle Seite der Macht von isa-media Geschäftsführer und SEO-Experte Herbert Hartung, zählten für mich zu den Highlights der Veranstaltung.

Weiterlesen »

Lange Zeit war es üblich dem letzten Werbemittelkontakt vor einem Kaufabschluss die Conversion zuzuschreiben. Diese Methodik heißt „Last Cookie Wins“ und bedeutet, dass der letzte Werbemittel-Cookie seine Vorgänger überschreibt. Mittlerweile wissen wir, dass eine solche Planung nicht mehr der Realität entspricht, da jeder Kontakt mit einem Werbemittel beim letztlichen Kaufabschluss assistiert und ein wesentlicher Bestandteil der so genannten „Customer Journey“ ist. Aus diesem Grund sollte dann auch jeder Kontakt einen Anteil der Conversion zugeschrieben bekommen. Weiterlesen »

Während viele Hersteller und Händler seit Jahren darüber diskutieren, über welchen Kanal wieviel und am besten zusätzlicher Umsatz generiert werden kann, haben Konsumenten längst entschieden: Ihnen ist dies vollkommen egal.

Sie entscheiden je nach Situation wann, wo und wie sie gerne einkaufen wollen. Ganz egal, ob dies in der Phase einer Kaufvorbereitung oder der Kaufabschluss selbst ist. Somit ist Einkaufen als kanalübergreifendes Erlebnis für Kunden keine Zukunftsmusik mehr. Somit verwundert es nicht, dass Multichannel Retailing derzeit das Buzzword im Handel ist. Die Aufgabe liegt darin Internet, Katalog und den stationären Handel sinnvoll miteinander zu verknüpfen, anstatt parallel zu betreiben. Gleichzeitig sollen dabei Mehrwerte für den Kunden, Händler und Hersteller generiert werden, die ohne die Kombination der Absatzkanäle nicht realisierbar sind.

Im Zuge unserer Beratungstätigkeit haben wir eine Untersuchung durchgeführt, welche die heutigen Kundenerwartungen an MCR beleuchtet. Die Ergebnisse haben wir im MCR Management Update nun zum Download bereitgestellt. Über Feedback und einen interessanten Meinungsaustausch zu MCR freuen wir uns immer.